Le projet italien de revitalisation de la Via Francigena vise à segmenter une offre commerciale selon plusieurs cibles. Pèlerin-touriste, pèlerin-randonneur, VTTiste, cavalier ou « pèlerin-plaisir Â» : chacun doit trouver une offre de prestations et de services adaptée à ses besoins. Ce projet interrégional, élaboré sous l’égide de la région de Toscane, est détaillé dans un rapport publié il y a quelques mois, et qui identifie notamment les différentes cibles visées et les caractéristiques correspondantes du produit culturel « Via Francigena Â».

La segmentation du marché

« Le produit « Via Francigena Â» s’adresse à deux cibles principales : le touriste-pèlerin, animé d’une sensibilité religieuse  ; et le touriste-randonneur d’inspiration non confessionnelle et plus sensible à l’aspect naturaliste de la Via Francigena, sans pour autant renoncer à l’aspect spirituel de l’expérience.

On peut distinguer une segmentation « verticale Â»  :

• touriste individuel
• touriste en groupe
• touriste avec des besoins spéciaux
• touriste jeune
• touriste âgé
• touriste en famille

et une segmentation « horizontale Â» qui tient compte du type des comportements et des besoins du voyageur / touriste / pèlerin.

Modes de déplacement et mode d’achat des prestations

Dans la définition de l’offre on devra tenir compte en outre du fait que le voyageur / touriste / pèlerin se déplace principalement :

• en groupe
• en famille
• dans le cadre d’un déplacement scolaire

et que l’achat des prestations peut se faire :

• en agence de voyage
• en paroisses ou par les services du diocèse
• dans les écoles
• via des organismes et associations

tandis que le touriste-randonneur se déplace principalement :

• seul ou
• en petits groupes

et que l’achat des prestations se fait :

• en ligne de manière individuelle
• via des agences ou des organismes. Â»

Source : Progetto di recupero della Via Francigena

Prochains articles :
– « pèlerin pur Â», « pèlerin touriste Â» et « pèlerin plaisir Â»
– VTTistes et cavaliers