Cibles marketing du produit culturel « Via Francigena »

Le projet italien de revitalisation de la Via Francigena vise à segmenter une offre commerciale selon plusieurs cibles. Pèlerin-touriste, pèlerin-randonneur, VTTiste, cavalier ou « pèlerin-plaisir » : chacun doit trouver une offre de prestations et de services adaptée à ses besoins. Ce projet interrégional, élaboré sous l’égide de la région de Toscane, est détaillé dans un rapport publié il y a quelques mois, et qui identifie notamment les différentes cibles visées et les caractéristiques correspondantes du produit culturel « Via Francigena ».
La segmentation du marché
« Le produit « Via Francigena » s’adresse à deux cibles principales : le touriste-pèlerin, animé d’une sensibilité religieuse ; et le touriste-randonneur d’inspiration non confessionnelle et plus sensible à l’aspect naturaliste de la Via Francigena, sans pour autant renoncer à l’aspect spirituel de l’expérience.
On peut distinguer une segmentation « verticale » :
- touriste individuel
- touriste en groupe
- touriste avec des besoins spéciaux
- touriste jeune
- touriste âgé
- touriste en famille
et une segmentation « horizontale » qui tient compte du type des comportements et des besoins du voyageur / touriste / pèlerin.
Modes de déplacement et mode d’achat des prestations
Dans la définition de l’offre on devra tenir compte en outre du fait que le voyageur / touriste / pèlerin se déplace principalement :
- en groupe
- en famille
- dans le cadre d’un déplacement scolaire
et que l’achat des prestations peut se faire :
- en agence de voyage
- en paroisses ou par les services du diocèse
- dans les écoles
- via des organismes et associations
tandis que le touriste-randonneur se déplace principalement :
- seul ou
- en petits groupes
et que l’achat des prestations se fait :
- en ligne de manière individuelle
- via des agences ou des organismes. »
Source : Progetto di recupero della Via Francigena
Prochains articles :
– « pèlerin pur », « pèlerin touriste » et « pèlerin plaisir »
– VTTistes et cavaliers
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